Pourquoi Popsell ?

Chez Popsell, nous croyons aux clients et collaborateurs acteurs pour s’engager auprès de votre marque.
Notre mission : faire de vos plus grands fans vos meilleurs Ambassadeurs.
Transformez votre marque en Love Brand  et démultipliez votre engagement grâce à Popsell !

Popsell est née d’un constat…

…basé sur lexpérience de marque : le consommateur peut et doit jouer un rôle auprès de ses marques coups de cœur ! Il peut réellement contribuer et valoriser une marque, la rendre plus forte et plus visible.
À la question « comment avoir de nouveaux leviers de croissance in-store et web sans passer par la publicité classique ? », la réponse semblait finalement évidente :

Pourquoi ne pas s’appuyer sur ses clients pour démultiplier les ventes ?

Seule la vente directe travaille sur la puissance du réseau et du bouche-à-oreille pour se démultiplier. Pourquoi ne pas reproduire ce modèle pour le retail et l’e-commerce ?

C’est aussi et surtout l’occasion d’offrir une expérience émotionnelle qui sera plus riche que la simple expérience transactionnelle.
Le dernier constat éloquent sur lequel nous avons bâti notre solution est très simple : les marques s’attachent à s’occuper de leurs clients insatisfaits. Mais que font-elles de leurs clients heureux et prêts à le clamer ? Comment faire pour que ces clients comblés le restent et s’engagent à leurs côtés ?

Popsell a été créée en 2012 pour offrir une solution permettant de transformer les clients d’une marque en ambassadeurs en s’appuyant sur la puissance de leurs réseaux sociaux. Basée sur une plateforme SaaS qui a évolué pendant 3 ans, notre solution permet de créer et animer une communauté de clients fidèles et engagés voulant vivre une expérience différente avec la marque.

L’objectif est de permettre et motiver vos clients à diffuser du contenu : le vôtre (produits, offres, événements, …) et le leur (photos, articles, avis, …), pour sortir d’un schéma “self-marketing” vers une démarche collective et co-créative.

Chez Popsell, nous croyons aux clients et collaborateurs acteurs pour s’engager auprès de votre marque !

Offrez de l’émotion et des expériences fortes à vos clients

Quand l’émotion prend le pas
sur la transaction

Créer de la magie, surprendre, émerveiller et déclencher des émotions positives… un effet qui reste en mémoire et qui apporte joie et bonheur ! C’est la promesse pour vos clients.

Mettre en place un programme d’ambassadeurs ou de Brand Advocacy permet de proposer une véritable expérience client différenciante. C’est l’occasion de créer et de gérer une relation durable et personnelle avec chacun de vos clients pour leur faire vivre une expérience privilégiée avec vous.

L’objectif est de transformer l’expérience client en un moment d’enchantement (le fameux effet whaou) avant, pendant et après l’achat pour les embarquer à vos côtés dans votre histoire. En contrepartie, vos clients ambassadeurs vous le rendront bien : sincérité, partage d’expérience, collaboration, véritable engagement à vos côtés vous permettront de rayonner, gagner en visibilité et augmenter votre notoriété.

Engagez vos clients dans votre histoire

Comment tisser un lien sincère et réciproque entre vous et vos clients ?

Mieux que de les fidéliser, engagez-les à vos côtés ! Au-delà de l’offre financière, impliquez vos clients satisfaits à vos côtés et bâtissez une relation de collaboration réelle pour sortir d’un schéma basé sur une mécanique de remises et avantages promos. Soyez réellement présents auprès de vos clients : proximité, écoute de leurs besoins, les clefs d’adoption de vos produits et services sur le long terme !

Devenez une marque communautaire

Sincérité, sentiment d’appartenance, reconnaissance, expérience enrichissante

Voilà ce que nous voulons faire vivre à vos clients. Avec Popsell, faites de votre marque une véritable marque communautaire.

Dans tous types de relation, qu’elle soit amicale, amoureuse, familiale ou professionnelle, nous savons que la communication est la clé et qu’elle s’entretient ! Avec vos clients et vos ambassadeurs, il faut donc garder rythme et vitalité tout en géreant cette relation forte sur la durée. Pas si simple… Les clients ne sont jamais acquis, et demandent à être surpris tout au long de l’année. À vous de leur réserver les petites attentions qu’ils méritent afin de les dissuader d’aller voir ailleurs et de les garder actifs à vos côtés.

Des questions ?
Consultez notre F.A.Q

Pourquoi mettre des community managers comme animateurs de la communauté si nous en avons déjà en interne ?

Une communauté de clients doit vivre, et cela ne se fait pas tout seul ! Le community manager Popsell qu’on peut assimiler à un coach de votre communauté est là pour activer au quotidien vos ambassadeurs ? Comment ? Il crée, anime, relance, répond aux ambassadeurs et met en place 2 à 3 challenges par semaine (posts, photos, quizz, concours, …). La marque valide le planning d’animation (point hebdo de 15 à 30 min) et c’est tout ! Vos community managers s’occupent de votre marque : ils sont déjà très occupés et ils ne connaissent pas notre méthode d’animation. Evidemment, si vous souhaitez ensuite reprendre la main sur cette partie, nous pouvons vous former via un transfert de compétences.

Est-ce que Popsell travaille avec des influenceurs ?

Nous travaillons habituellement avec les clients des marques, mais suivant les besoins des marques notamment, lors d’un lancement d’une marque qui ne dispose pas de base clients, nous pouvons avoir recours à des influenceurs pendant un certain temps (temps d’amorçage ou de lancement).

Découvrez-en plus sur notre solution

Comment atteindre vos objectifs

Contenu, visibilité, engagement, notoriété et vente

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Fonctionnalités de la plateforme

Gamification, tchat, géolocalisation,
challenges…

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Une animation complète et sur-mesure

Une équipe de Community Managers dédiés au bien-être de vos ambassadeurs

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Faites le premier pas,
c’est facile